Společnost Podané ruce o.p.s. zve na webinář "Efektivní zpětná vazba", který je doporučen pro sociální pracovníky, pracovníky sociálních služeb i další zájemce z oblasti pomáhajících profesí.
Struktura programu:
* Účel a smysl poskytování zpětné vazby. Příklady situací, kdy nedostatek nebo absence zpětné vazby brzdí rozvoj a výkon, resp. poškozuje vzájemné vztahy.
* Situace, kdy využíváme nástroj zpětné vazby a jejich specifika: pracovní vztah mezi nadřízeným a podřízeným; běžné mezilidské situace a vyjasňování.
* Co hodnotíme: plnění cílů, kompetence, přístup a pracovní chování. Ilustrace na schématu manažerské práce „nástroje vedení podřízených“.
* Kontrola jako východisko pro podání zpětné vazby. Proč bývá kontrola vnímána negativně.
* Konstruktivní přístup. Souvislost zpětné vazby a motivace. Propojení s dvoufaktorovou motivační teorií F. Herzberga. Význam vedení konstruktivní kritiky ve formě dialogu – aktivace příjemce zpětné vazby. Zpětná vazba jako prostředek rozvoje.
* Proč sdělujeme zpětnou vazbu v symetrických vztazích, ve vztazích s klienty v praxi sociálního pracovníka a osobních vztazích.
* Principy asertivní (partnerské, respektující) komunikace. Sdělení názoru a vyjádření přání. Věcně, konkrétně, vyjadřujeme se k chování a jednání, nikoli k člověku a jeho vlastnostem.
* Zpracování negativních emocí a prevence vzniku konfliktu. Role emocí v mezilidské komunikaci. „Čtení“ signálů protistrany. Zrcadlení.
Více informací a přihlášení na stránkách společnosti Podané ruce ZDE
